1. Introducción

En Baños Brasilia S.A.S. respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales, colaboradores, visitantes del sitio web y demás titulares de información personal.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como finalidad informar de manera clara cómo recolectamos, usamos, almacenamos, protegemos, circulamos, transmitimos, actualizamos y tratamos los datos personales suministrados a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, solicitudes de cotización, canales comerciales, llamadas, correos electrónicos, redes sociales, comunicaciones digitales, procesos administrativos y demás medios físicos o electrónicos utilizados por la empresa.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1727 de 2009 y las demás normas que las modifiquen, adicionen, complementen o sustituyan.

Al navegar en nuestro sitio web, diligenciar formularios, solicitar información, pedir cotizaciones, contratar productos o servicios, o comunicarse con la empresa por cualquiera de nuestros canales, el usuario declara conocer y aceptar los términos establecidos en esta Política.

2. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales será:

Baños Brasilia S.A.S.

NIT: 900491441-5

Dirección: Carrera 128 # 15A-46, Bogotá, Colombia

Correo electrónico: dircomercial@banosbrasilia.co

Baños Brasilia S.A.S. es una empresa dedicada al diseño, fabricación, comercialización, alquiler y prestación de servicios relacionados con baños portátiles, duchas portátiles, baños para autobuses, equipos sanitarios fabricados en fibra de vidrio, servicios integrales de aseo, equipos de succión y soluciones sanitarias móviles.

Para efectos de esta Política, Baños Brasilia S.A.S. será responsable de decidir sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización, rectificación, supresión y demás actividades relacionadas con los datos personales suministrados por los titulares.

3. Datos personales que podemos recolectar

La empresa podrá recolectar información personal de usuarios, clientes, proveedores, aliados, visitantes del sitio web o terceros cuando estos interactúen con nuestros canales digitales, comerciales, administrativos u operativos.

Los datos personales recolectados pueden incluir, entre otros:

• Nombre y apellido.
• Tipo y número de identificación, cuando sea necesario.
• Nombre de empresa, entidad o proyecto.
• Cargo o área de trabajo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono o celular.
• Ciudad, municipio, departamento o ubicación del servicio.
• Dirección de entrega, instalación o prestación del servicio.
• Información relacionada con solicitudes de cotización, compra, alquiler, instalación, mantenimiento o retiro de productos.
• Información relacionada con eventos, obras civiles, proyectos de infraestructura, empresas de transporte, carrocerías, servicios sanitarios, equipos de succión o recolección de residuos.
• Información comercial, contractual, contable, logística o administrativa necesaria para la relación con la empresa.
• Datos de navegación, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio web, cuando aplique.
• Cualquier información adicional que el titular entregue voluntariamente mediante formularios, correos, llamadas, mensajes o comunicaciones con la empresa.

Baños Brasilia S.A.S. no solicitará datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para una finalidad específica, legítima y autorizada por el titular. En caso de requerirse, se solicitará autorización previa, expresa e informada.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recolectados por Baños Brasilia S.A.S. podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender solicitudes de información realizadas a través del sitio web, formularios de contacto, llamadas, correos electrónicos, redes sociales o canales digitales.
2. Elaborar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones sobre baños portátiles, duchas portátiles, baños para buses, equipos sanitarios, servicios integrales de aseo, succión, recolección y tratamiento de residuos.
3. Gestionar relaciones comerciales, contractuales, administrativas, contables, operativas y logísticas con clientes, proveedores, aliados y terceros.
4. Coordinar la prestación de servicios, instalación, alquiler, mantenimiento, transporte, entrega, retiro o fabricación de productos.
5. Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, novedades, proyectos, certificaciones, contenidos comerciales, campañas publicitarias o comunicaciones institucionales.
6. Realizar seguimiento a solicitudes, quejas, reclamos, garantías, solicitudes posventa y procesos de atención al cliente.
7. Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web, analizar tráfico, optimizar contenidos, medir el rendimiento de campañas digitales y fortalecer la comunicación con los usuarios.
8. Cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, comerciales, administrativas y regulatorias aplicables.
9. Gestionar procesos internos de calidad, seguridad, mejora continua, auditoría, control y certificaciones.
10. Validar información suministrada por clientes, proveedores o terceros cuando sea necesario para la prestación adecuada de productos y servicios.
11. Conservar registros históricos de relaciones comerciales, solicitudes, comunicaciones, contratos, facturas y documentos relacionados, conforme a los plazos legales aplicables.
12. Prevenir fraudes, accesos no autorizados, usos indebidos del sitio web o actividades que puedan afectar la seguridad de la empresa, sus clientes o usuarios.
13. Contactar al titular para confirmar información, actualizar datos, coordinar visitas técnicas, confirmar servicios o resolver dudas relacionadas con productos y servicios.
14. Realizar estudios internos de mercado, comportamiento del cliente, satisfacción, calidad del servicio y mejora de productos.
15. Gestionar bases de datos comerciales y administrativas necesarias para el desarrollo de la actividad económica de la empresa.

5. Derechos de los titulares de la información

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
3. Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos personales.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
6. Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Solicitar la corrección de información parcial, inexacta, incompleta, fraccionada o que pueda inducir a error.
8. Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales, cuando sea procedente conforme a la ley.

6. Autorización para el tratamiento de datos personales

El titular autoriza de manera previa, expresa e informada a Baños Brasilia S.A.S. para recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, actualizar, rectificar, suprimir y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política.

La autorización podrá obtenerse mediante formularios físicos o digitales, aceptación de términos en el sitio web, comunicaciones escritas, correos electrónicos, mensajes, llamadas telefónicas, contratos, órdenes de servicio, cotizaciones, facturas o cualquier otro mecanismo que permita demostrar la aceptación del titular.

El titular podrá revocar la autorización en cualquier momento, siempre que no exista una obligación legal, contractual, comercial o administrativa que exija la conservación de la información.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, así como para atender obligaciones legales, contractuales, administrativas, contables, fiscales, comerciales o de servicio al cliente.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y siempre que no exista una obligación legal o contractual de conservación, Baños Brasilia S.A.S. podrá eliminar, anonimizar, bloquear o archivar la información de acuerdo con sus procedimientos internos y la normativa aplicable.

8. Seguridad de la información

Baños Brasilia S.A.S. adopta medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, políticas internas de seguridad, restricciones de consulta, respaldo de información, gestión documental, confidencialidad del personal y uso responsable de plataformas digitales.

Aunque la empresa implementa mecanismos de seguridad adecuados, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es completamente infalible. Por esta razón, el usuario también se compromete a hacer un uso responsable de los canales digitales y a no compartir información sensible o confidencial por medios no seguros.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de Baños Brasilia S.A.S. podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas analíticas u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, medir tráfico, analizar comportamiento de usuarios, optimizar contenidos, recordar preferencias y evaluar el rendimiento de campañas digitales.

Las cookies pueden recopilar información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas dentro del sitio web.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse limitadas si estas tecnologías son desactivadas.

10. Transferencia y transmisión de datos personales

Baños Brasilia S.A.S. podrá compartir datos personales con terceros encargados del tratamiento cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.

Estos terceros pueden incluir proveedores tecnológicos, plataformas de alojamiento web, herramientas de análisis, servicios de mensajería, operadores logísticos, aliados comerciales, asesores legales, contables, administrativos, proveedores de marketing, plataformas de correo electrónico, servicios de mantenimiento web o entidades públicas cuando exista obligación legal.

En todos los casos, la empresa procurará que dichos terceros adopten medidas adecuadas para la protección de la información y utilicen los datos únicamente conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas.

11. Datos de menores de edad

Baños Brasilia S.A.S. no recolecta de manera intencional datos personales de niños, niñas o adolescentes a través de su sitio web.

En caso de que se llegue a recolectar información de menores de edad, esta será tratada únicamente cuando sea necesaria, respetando el interés superior del menor, sus derechos fundamentales y la normativa colombiana aplicable. Cuando corresponda, se solicitará autorización del representante legal.

12. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización mediante solicitud escrita enviada a:

Baños Brasilia S.A.S.

NIT: 900491441-5

Dirección: Carrera 128 # 15A-46, Bogotá, Colombia

Correo electrónico: dircomercial@banosbrasilia.co

La solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo del titular.
• Documento de identificación, cuando aplique.
• Descripción clara de la consulta, reclamo o solicitud.
• Datos de contacto para enviar la respuesta.
• Documentos que soporten la solicitud, en caso de ser necesarios.

Baños Brasilia S.A.S. dará respuesta a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

13. Consultas y reclamos

Las consultas serán atendidas en el término legal correspondiente contado a partir de la fecha de recepción de la solicitud. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su consulta.

Los reclamos relacionados con corrección, actualización, supresión o presunto incumplimiento de los deberes de la empresa serán tramitados conforme al procedimiento establecido en la normativa colombiana aplicable.

14. Modificaciones de la política

Baños Brasilia S.A.S. podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legales, administrativos, tecnológicos, comerciales, operativos o de funcionamiento del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

15. Aceptación de la política

Al utilizar este sitio web, diligenciar formularios, solicitar cotizaciones, enviar información o comunicarse con Baños Brasilia S.A.S., el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Fecha de última actualización: 5 de Junio de 2026